السياسات و الخصوصية

اتفاقیة سریة المعلومات تتضمن طریقة جمعنا للبیانات وطریقة حمایة المعلومات الشخصیة للمستخدمین،وھي بغایة الأھمیة للإطلاع ومراجعة تفاصیل ھذه الإتفاقیة

نحن لایعنینا أي معلومات شخصیة لشخص محدد بعینه وإنما
یتم جمع المعلومات الشخصیة من الراغبین بإستخدام موقع إكسیر بلس IXIR Plus
صفحات الانترنت المرتبطه (بما في ذلك وغیرمقتصرعلى بیعك وشرائك لبضائع،او حین
تتصل ھاتفیا أو بواسطة البرید الإلكتروني بفریق مركزدعم المستخدمین لدینا )
وبمجرد تزویدك لنا بمعلوماتك الشخصیة تكون قد فوضتنا بمعالجة ھذه المعلومات وفق
بنود وشروط إتفاقیة سریة المعلومات .
قد نلجأ الى تعدیل إتفاقیة سریة المعلومات في أي وقت,وذلك بعدالإعلان عن ھذا التعدیل
بنشرالنسخة المعدلة على الموقع
وتكون النسخة المعدلة من إتفاقیة سریة المعلومات ساریة المفعول اعتبارا من تاریخ نشرھا
في أعقاب النشر یعتبراستمرارك في استخدام الموقع إلتزاماً منك
بالشروط و البنود الواردة في النسخة المعدلة لطریقة معالجتنا
وتعاملنا مع معلوماتك الشخصیة التي كنت قد زودتنا بھا
تغطي إتفاقیة سریة المعلومات الأنشطة التالیة والتي یرد تفصل لھا في
البنود أدناه :

جمعنا وإحتفظنا بمعلوماتك الشخصیة التي تعاملت بھا أو زودتنا بھا أو قمت بعرضھا
أو تعدیلھا

استخدامنا لمعلوماتك الشخصیة ومراجعتھا وتعدیلھا حسب الحاجة

استخدامك لمعلوماتك الشخصية ومعلومات المستخدمين الاخرين

إستخدام، دخول، تصفح، وتعديل معلوماتك الشخصية

أدوات الاتصال مع أطراف ثالثة عبر الانترنت

برمجيات التصفح المستخدمة على جهازك الشخصي

لا لرسائل الكترونية مضللة أو خادعة

حماية معلوماتك الشخصية

كيف يمكنك الاتصال بنا للاستفسار عن إتفاقية سرية المعلومات
تغطي إتفاقیة سریة المعلومات الأنشطة التالیة والتي یرد تفصل لھا في
البنود أدناه :

(1) البند الاول: جمعنا واحتفظنا بمعلوماتك الشخصية التي تعاملت بها أو زودتنا بها أو قمت بعرضها أو تعديلها

كجزء من التسجيل على الموقع سوف يطلب منك تزويدنا بمعلومات شخصية محددة، مثل اسمك، عنوان الشحن اليك، بريدك الالكتروني و/أو رقم هاتفك ومعلومات مشابهة اخرى، وبعض المعلومات الاضافية عنك مثل تاريخ ميلادك أو أي معلومات محددة لهويتك. إضافة إلى ذلك بهدف توثيقها لهويتك قد نحتاج منك أن تقدم لنا إثبات ساري المفعول يثبت هويتك ) مثال نسخة عن جواز سفرك، تاشيرة أو تصريح الاقامة، الهوية الوطنية و/ أو رخصة القيادة

قد نحتاج أيضا جمع معلومات مالية محددة منك، مثال بطاقتك الائتمانية
/أو تفاصيل حسابك المصرفي حتى يتم إضافتها إلى معلومات حسابك في الموقع
وتستخدم هذه المعلومات المالية الاهداف الفوترة و لاتمام عملياتك
في الموقع .

المعلومات الخاصة بوسائل التواصل االجتماعي، مثل أسماء المستخدمين والمحتوى وغيرها من البيانات التي يتم مشاركتها معنا من قبل أي طرف ثالث ويتم استخدامها على خدماتنا )مثل: التطبيقات، األدوات، وسائل الدفع، واإلضافات األخرى التي يتم توفيرها من قبل وسائل التواصل االجتماعي مثل )فيسبوك، جوجل، لينكد إن، بينترست، تويتر، ويوتيوب( أو التي يتم رفعها على صفحات التواصل االجتماعي المختلفة )مثل صفحات التواصل االجتماعي الخاصة بنا أو التي لنا الحرية بالولوج إليها(. بعد تسجيلك في الموقع، ينبغى عليك عدم نشر أي معلومات شخصية )بما في ذلك أي معلومات مالية( على أي جزء من الموقع، باستثناء جزء" إدارة الحساب" وهذا من شأنه حمايتك من إمكانية تعرضك لالحتيال أو سرقة معلومات هويتك. كما أن نشرك ألي من معلوماتك الشخصية على أي جزء من الموقع باستثناء "حسابك" قد يعتبر مخالفة لهذه اإلتفاقية وقد يتسبب بأخذ
إجراء بحق عضويتك بالموقع

سوف يتم تسجيل معلومات عملياتك و أنشطتك في الموقع سواء كانت عملية شراء أو بيع أو عرض سلع، أو سحب مبالغ أو إيداع مبالغ أو غيرها من األنشطة الخاصة بـ عملياتك في الموقع الرجاء مالحظة اننا قد نستخدم عنوان برتوكول االنترنت خاصتك او )IP )وهو عبارة عن رقم مميز يعطى لمقدم خدمة االنترنت لك او )ISP )بهدف تحليل انماط نشاطاتك التي تمارسها على الموقع، وبالتالي تحسين إدارتك على الموقع. وقد نجمع أيضا معلوماتك عن تفاصيل عمليات التصفح.

قد نجمع معلومات إضافية منك أو عنك بطرق أخرى لم يتم هنا ذكر تفاصيلها، مثل تسجيل المكالمات الهاتفية مع موظفي مركز الدعم الفني أو فريق المبيعات أو من خالل إجاباتك على استبياناتنا. وقد نجمع معلومات ألهداف احصائية حينها تبقى أسماء أصحاب المعلومات مجهولة

البند الثاني : استخدامنا لمعلوماتك الشخصية

ستخدم معلوماتك الشخصية فقط لتقديم خدمات الدعم من فريق المبيعات والدعم الفني، ويهدف قياس مستوى خدماتنا وتحسينها لك، ومنع النشاطات غير القانونية، وتنفيذ بنود اتفاقيتنا معك، إضافة إلى تذليل العوائق، وجمع الرسوم، وتزويدك برسائل إلكترونية ترويجية، وكذلك من أجل توثيق المعلومات التي زودتنا بها مع اطراف ثالثة، مثال قد نلجأ إلى االشتراك في بعض من معلوماتك الشخصية مع البنوك أو التفويض لبطاقات االئتمان لمعالجة وتوثيق خدمات مع أطراف ثالثة ألهداف تتعلق بزيادة مستوى األمن .

برغم حرصنا للمحافظة على س ّريتك، اال أننا قد نحتاج إلى اإلفصاح عن معلوماتك الشخصية ألجهزة تنفيذ القانون، الهيئات الحكومية أو أطراف ثالثة نكون ملزمين بفعل ذلك بأوامر من المحكمة أو غيرها من الدوائر القانونية، لنكون ملتزمين ببنود القانون، عند اعتقادنا أن اإلفصاح عن معلوماتك الشخصية ربما يقي من أذى جسدي أو خسارة مالية، أو لإلخبار عن نشاط مشبوه او للتحقيق في إمكانية انتهاك لبنود وشروط اتفاقية المستخدم

في حال تم بيع إكسير بلس أو أي من مؤسساته الفرعية أو أصوله التجارية قد نفصح عن معلوماتك الشخصية للمشتري المحتمل، وذلك بهدف استمرار نشاط الموقع

اضافة إلى ذلك فإن المعلومات المتعلقة بالبضائع التي تقوم بشرائها أو الخدمات التي تستفيد منها، هذه المعلومات قد تتضمن تفاصيل بخصوص هوية المستخدم، التغذية المسترجعة والمالحظات المتعلقة باستخدامك للموقع. غير ذلك فإننا سوف نكشف عن معلوماتك الشخصية لطرف ثالث بعد أخذ إذن واضح منك.

نحن ال نبيع وال نؤجر لطرف ثالث أي من معلوماتك الشخصية ضمن نطاق عملنا التجاري العادي، وسوف نشرك آخرين في معلوماتك الشخصية فقط وفق ما جاء في إتفاقية سرية المعلومات هذا.

بمجرد تسجيلك في الموقع تعتبر أنك أعطيتنا تفويضاً واضحا لتسليمك رسائل إلكترونية ترويجية حول خدماتنا، إضافة إلى ً رسائل إلكترونية بخصوص التغيرات، والتطويرات الجديدة على الموقع، فلو أنك في أي وقت قررت بعدم رغبتك في تلقي مثل هذه الرسائل، ماعليك سوى اختيار الرابط الخاص بإيقاف إرسال هذه الرسائل إلى عنوانك البريدي والمتوفر في اسفل اي من هذه الرسائل االلكترونية أو الذهاب إلى جزء "حسابي" على الموقع.

البند الثالث: استخدامك لمعلوماتك الشخصية ومعلومات المستخدمين اآلخرين

قد يكون األعضاء في حاجة للمشاركة في المعلومات الشخصية )بما في ذلك المعلومات المالية( مع بعضهم البعض، بهدف استكمال عمليات على الموقع. عليك أن تحترم في جميع األوقات سرية األعضاء اآلخرين في الموقع.

نحن ال نضمن سرية معلوماتك حين تشارك بها أعضاء آخرين، لذا عليك طلب معلومات حول مستوى السرية وعقود األمان من أي أعضاء آخرين على الموقع قبل مباشرتك و تزويدهم بأي بيانات أو معلومات مالية أو شخصية، وبإمكانك الرجوع لموظفي مركز خدمة العمالء للتأكد من صالحية المطلوب و أمانه.

عقد السرية هذا ال يغطي كشفك لمعلوماتك الشخصية لعضو في موقع آخر. أنت موافق على استخدام أي معلومات شخصية تتلقاها من عضو في موقع آخر بغرض إتمام عملية على موقعنا، فقط لهذه العملية وإنك لن تستخدم المعلومات المتلقاة من عضو في موقع آخر ألي أهداف أخرى باستثناء تفويض واضح من العضو في الموقع االخر. أنت تعلم وموافق أنك لن تستخدم المعلومات الشخصية التي وردتك من الموقع عن أي عضو في موقع آخر وفق القوانين المعمول بها في هذه الوثيقة. أنت على علم و موافق بأنه عليك استخدام المعلومات الشخصية التي وردتك من المستخدمين ضمن هذه االتفاقية.

البند الرابع : إستخدام، دخول، تصفح، وتعديل معلوماتك الشخصية
.

باستطاعتك الوصول ومراجعة معلوماتك الشخصية من خالل صفحة إدارة "حسابي"على الموقع، فإذا ما تغيرت معلوماتك الشخصية بأي طريقة، أو أنك أعطيت معلومات غير صحيحة على الموقع، عليك تحديثها أو تصحيحها حاال، إما من خالل عرضها على "حسابي" او من خالل االتصال بفريق خدمة العمالء.

يرجى العلم أننا سوف نحتفظ بمعلوماتك الشخصية خالل وبعد انتهائك من استخدام الموقع بحسب ما هو مطلوب قانونا، وذلك بهدف التغلب على العوائق التقنية، ولمنع االحتيال و للمساعدة في أي تحقيق قانوني والتخاذ أي اجراءات أخرى ينص عليها القانون.

البند الخامس : الروابط مع مواقع الكترونية ألطراف ثالثة

قد يحتوي الموقع على روابط مع مواقع الكترونية أخرى، الرجاء العلم أننا غير مسؤولين عن مستوى األمان أو الطرق المتبعة في المواقع األخرى.

نحن نشجعك حين تنتقل من موقعنا إلى أي موقع آخر بأن تبادر بقراءة بيانات إتفاقية سرية المعلومات الخاصة بهم إذا كان في نيتك إعطائهم معلوماتك الشخصية.

إن )إتفاقية سرية المعلومات( عندنا يطبق فقط على معلوماتك الشخصية التي جمعناها على موقعنا.

البند السادس : برمجيات التصفح المستخدمة على جهازك الشخصي

مثل العديد من مواقع االنترنت فإن موقعنا يستخدم ملفات برمجية صغيرة يتم تثبيتها على الجزء الصلب من حاسوبك، فحين تذهب لزيارة صفحات انترنت معينة على المواقع، يتعرف السجل على المتصفح browser من خالل رقم فريد وعشوائي.

كما ان السجالت" الكوكيز" التي نستخدمها ال تكشف أي من معلوماتك الشخصية. هذه السجالت تساعدنا في تحسين أدائك أنت لك مطلق الحرية في إلغاء هذه السجالت إذا أتيح على الموقع وتعيننا على تفهم أي أجزاء من الموقع هي األكثر استخداماً لك ذلك من المتصفح مع أن ذلك قد يفضي إلى وقفك من استخدام الموقع.

البند السابع : ال للرسائل االلكترونية التدميرية أو المخادعة

نحن لا نتسامح مع الرسائل التدميرية، من أجل إخبار الموقع عن أي رسائل إلكترونية تدميرية أو مخادعة، الرجاء إرسال رسالة الكترونية إلى plus.ixir@info . إن االتصال إلرسال رسائل إلكترونية تلحق الضرر بنا أو أي محتويات سيؤدي إلى نقض بنود اتفاقية المستخدم. فنحن نفحص الرسائل أوتوماتيكيا، وقد نلجأ إلى الفلترة اليدوية لها لمعرفة ما إذا هناك رسائل تدميرية او فيروسات او هجمات ضارة وأي نشاطات ماكرة اخرى او غير قانونية.

البند الثامن : حماية معلوماتك الشخصية

نحن نحتفظ بمعلوماتك )إتفاقية سرية المعلومات( في ملفات إلكترونية في اإلمارات العربية المتحدة فأنت حين تزودنا بمعلوماتك الشخصية، تكون قد منحتنا المسؤولية لالحتفاظ بهذه المعلومات في اإلمارات العربية المتحدة، ونحن نتخذ كل االحتياطات للمحافظة على معلوماتك )إتفاقية سرية المعلومات(، وذلك بعدم الوصول إليها من أطراف غير مسؤولة، أو استخدامها أو الكشف عنها.

على أي حال فان االنترنت وسيلة غير آمنة ونحن ال نضمن سرية معلوماتك الشخصية، وعليك أن تدخل اسم المستخدم وكلمة الدخول في كل مرة ترغب فيها بالدخول إلى حسابك إو إتمام صفقات على الموقع، اختر كلمة الدخول بدقة باستخدام أرقام مميزة وحروف بمواصفات خاصة. ال تفصح عن اسم المستخدم وكلمة الدخول ألي أحد فإذا ما اعتقدت أن اسم المستخدم أو كلمة الدخول قد تم كشفها، بادر باالتصال فورا بفريق الدعم في الموقع لتغييرها.

البند التاسع كيف تتصل بنا لالستفسار بخصوص إتفاقية سرية المعلومات

اذا كان لديك اسئلة او اهتمامات حول جمعنا واستخدامنا لمعلوماتك الشخصية، الرجاء االتصال على فريق المبيعات والدعم الفني أو مراسلتنا على العنوان البريدي الخاص بمركز خدمة عمالء إكسير بلس.